1.La siguiente información sobre la reclamación en la garantía se refiere SOLAMENTE a los productos que han sido comprados directamente en este sitio web.
2. Si desea realizar una reclamación sobre la garantía, se requerirá un recibo, confirmación de pedido por correo electrónico o cualquier otra prueba de compra. Si no se puede proporcionar un comprobante de compra, no se puede aceptar una reclamación de garantía, en su lugar se realizará una estimación de la reparación.
3. Si tiene cualquiera pregunta, no dude en contactarnos a este correo: info@cortijodelprado.com
Devoluciones o Cambio
1. Usted puede cancelar o cambiar cualquier pedido realizado en nuestro sitio web que aún no ha sido enviado desde nuestro almacén. No habrá ningún cargo.
2. Para cancelar o cambiar un pedido que no ha sido enviado desde nuestro almacén, póngase en contacto con nosotros en info@cortijodelprado.com de lunes a viernes. Por favor, tenga su número de pedido a mano.
3. Para cambiar un producto no deseado, por favor devuélvenos la mercancía dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega. Asegúrese de que los productos devueltos estén claramente etiquetados con los detalles originales de su pedido.
Los gastos de envío derivados de la devolución de toda la mercancía, corresponden al comprador
Procedimiento de devoluciones para productos nuevos o no utilizados
Todos los productos deben ser devueltos sin usar y en perfectas condiciones. (los productos deben ser devueltos íntegros y sin usar dentro de su envase original). Usted tiene la obligación legal de cuidar razonablemente los productos mientras estén en su posesión.
Recomendamos que los artículos vuelvan a ser devueltos a través de un servicio de paquetería asegurado, y que usted conserve la prueba de franqueo, ya que no podemos acreditar artículos que no recibimos.
Si necesita devolvernos un artículo porque hemos enviado un artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros. Haremos los arreglos adecuados para recoger e intercambiar el producto por el correcto, sin costes que usted pague.
Incluya con su devolución su nota impresa de envío, o los datos de su cliente para que podamos determinar de dónde ha salido la devolución. Incluya también una breve nota con respecto a la acción que desea que tomemos (por ejemplo, devolución como no deseado, así que el reembolso completo, cambio a realizar, etc.)
Todas las devoluciones deben enviarse a nuestra dirección, para más detalles, no dude en contactarnos a este correo: info@cortijodelprado.com
Nos reservamos el derecho de no aceptar una devolución si el producto muestra indicios de desgaste, ha sido utilizado o se ha alterado su estado original de algún modo. Como alternativa, podría disminuir el reembolso aplicable o cambio en consecuencia.
Procedimiento de devolución de mercancías defectuosas
Como se indica en (1.1), este procedimiento solo se aplica si ha comprado un producto de este sitio web y el artículo está dentro de su garantía (véase 1.2)
Recomendamos que los artículos se devuelvan a través de un servicio de paquetería asegurado, y que usted conserve la prueba de franqueo, ya que no podemos acreditar artículos que no recibimos.
Es vital que los artículos devueltos estén limpios y secos al más alto nivel posible. Los artículos sucios no pueden ser inspeccionados a fondo, ni valorado, además presentan un riesgo de higiene.
Por favor, devuelva sus mercancías e incluya en el paquete de devolución su nota impresa de envío, o sus datos personalizados para que podamos determinar de donde ha venido la devolución. Incluya también una breve nota con respecto a la falta, así como un comprobante de compra.)
Por favor, espere un mes para que se procesen los reembolsos.
